Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich – Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Stiftung Historische Museen Hamburg, Holstenwall 24, 20355 Hamburg (im folgenden „SHMH“) und dem Kunden, die über den Online-Shop der Stiftung zustande kommen. Sie gelten für die Dauer der gesamten Geschäftsverbindung.

(2) Geschäftsbedingungen des Kunden / der Institution oder Dritter werden nicht angewendet, auch wenn die SHMH ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht.

(3) Diese AGB gelten für den Erwerb von Eintrittstickets in die Museen der SHMH, den Erwerb von Gutscheinen, Veranstaltungstickets und Tickets, die zur Teilnahme an Workshops und Kursen berechtigen.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Ticket-Angebote im Online-Shop der SHMH stellen eine Aufforderung zur Bestellung durch den Kunden dar. Der Kunde kann Online-Tickets für die Museen der SHMH und Gutscheine in seinen virtuellen Warenkorb im Online-Shop legen. Fehler und Irrtümer bei der Produktauswahl können korrigiert werden, indem irrtümlich zum Warenkorb hinzugefügte Artikel wieder aus diesem entfernt werden. Erst durch Anklicken des Buttons »Kostenpflichtig bestellen« kommt es zum Abschluss eines Kaufvertrages über alle im Warenkorb liegenden Produkte.

 (2) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 3 Preise und Zahlungsmodalitäten

(1) Die ausgezeichneten Preise im Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Es entstehen keine Versandkosten, da die Tickets ausschließlich per eMail an die von dem Kunden genannte Mailanschrift zugestellt werden. Der QR Code der Tickets kann auch über das Handy eingelesen werden.

(3) Der Kunde bezahlt seine Bestellung per Kreditkarte (Mastercard / Visa) oder per Klarna (Sofortüberweisung – Pay Now)

(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Der Kunde ist auch dann zur Entrichtung des Entgelts in voller Höhe verpflichtet, wenn sich die Anzahl der Teilnehmenden (gekaufte Tickets) reduziert.

 § 4 Stornierung und Widerruf

(1) Eine Stornierung der gekauften Tickets und Gutscheine ist nicht möglich.

(2) Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht bei gekauften Veranstaltungstickets, sowie Tickets die zur Teilnahme an terminierten Kursen und Workshops berechtigen, gem. § 312 Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht:

(2.1) Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das heißt, soweit die SHMH Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die SHMH bindend und verpflichtet grundsätzlich zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Für alle anderen erworbenen Eintrittskarten, die über einen längeren Zeitraum gültig sind, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, das formlos bis Ablauf der Widerrufsfrist bei der SHMH ausgeübt werden kann: widerruf@mzd.shmh.de.

(3) Beim Kauf von Gutscheinen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht, zur Ausübung des Widerrufs sowie zu den Widerrufsfolgen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (https://tickets.shmh.de/#/cancel-order).

§ 5 Eintritts- und Veranstaltungstickets für die Museen der SHMH

(1) Die Museen der SHMH dürfen nur mit einem gültigen Eintritts- oder Veranstaltungsticket besucht werden.

(2) Der Einlass wird dem Kunden nur gewährt, wenn er das ihm per E-Mail zugesandte Ticket in ausgedruckter und leserlicher Form oder auf dem Display eines geeigneten mobilen Endgerätes beim Einlass vorzeigt, und eine Prüfung anhand der Informationen auf dem Ticket ergibt, dass der Eintrittspreis bezahlt und das betreffende Ticket noch nicht eingelöst wurde.

(3) Das Eintrittsticket verliert mit Zutritt in eines der Museen der SHMH bzw. ihrer Entwertung die Gültigkeit. Tageskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar.

(4) Tickets, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch die SHMH ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung.

(5) Die SHMH ist berechtigt, Bereiche in den Museen ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen Bereichen zu beschränken, wenn dies aus baulichen oder sicherheitstechnischen Gründen notwendig ist. Aufgrund dieser Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden keinerlei Ansprüche des Besuchers begründet.

(6) Die im Online-Shop erworbenen Eintrittstickets können an allen regulären Öffnungstagen des Museums eingelöst werden. Die Eintrittstickets verlieren nach drei Jahren ihre Gültigkeit. Veranstaltungstickets berechtigen ausschließlich zum Besuch der jeweiligen Veranstaltung.

(7) Gutscheine können ausschließlich für die von der SHMH angebotenen Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts erfolgt nicht. Die Gutscheine verlieren nach vier Jahren ihre Gültigkeit.

(8) Durch Ihren Besuch in einem Museum der SHMH erkennen Sie die Hausordnung des Museums an.

§ 6 Haftung

(1)   Die SHMH haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt. Von den Haftungsbeschränkungen unberührt bleibt die bleibt die gesetzliche Haftung für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Gleiches gilt für die Erfüllungsgehilfen der SHMH.

§ 7 Datenschutz

(1) Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die SHMH ist berechtigt, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erforderlichen Daten i.S.d. Bundesdatenschutzgesetzes zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten.

(2) Der Kunde gestattet der SHMH, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu vermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 (2) Gerichtsstand für alle aus dem Vertrag erwachsenden Streitigkeiten ist Hamburg.